Envíos/Devoluciones

¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?
Una vez que su pedido esté empaquetado y enviado, recibirá una notificación por correo electrónico con su información de seguimiento.

¿Qué tan rápido es el envío y el cumplimiento?
Una vez realizada la compra, el procesamiento demora entre 1 y 2 días. Una vez enviados, los pedidos nacionales de Australia generalmente se reciben en un plazo de 7 días hábiles. No realizamos envíos los sábados, domingos ni días festivos.

¿Realizamos envíos internacionales?
¡Sí! Para envíos internacionales, el tiempo de procesamiento es de 1 a 2 días y otros 10 a 15 días después de la llegada. Los tiempos de entrega varían según la ubicación, que se indicará al finalizar la compra. No realizamos envíos los sábados, domingos ni días festivos.

¿Qué pasa si mi embalaje no llega o se pierde?
Si no recibe su artículo o se extravía/pierde durante el proceso de mensajería, envíe un correo electrónico support@strictlytattoo.com.au para que podamos investigar y solucionarlo, queremos asegurarnos de que esté satisfecho con nuestro servicio.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
Si bien haremos todo lo posible para garantizar que su pedido se entregue a tiempo, strictlytattoo.store no se hace responsable de condiciones fuera de nuestro control, como clima severo, interrupciones del servicio, etc.

REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos a support@strictlytattoo.com.au Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: 18 Cutler Road, Lansvale 2166 NSW.

Si se acepta tu devolución, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvas sin que hayas solicitado la devolución primero. Siempre puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en support@strictlytattoo.com.au.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Intercambios
La forma más rápida de garantizar que obtengas lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

Período de reflexión de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indica anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, recibirás el reembolso automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo en procesar y enviar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, comuníquese con nosotros a support@strictlytattoo.com.au.